Помощь

Узнайте о наиболее распространённых проблемах «Мегафона» и способах их решения. Предупреждён - значит, вооружён!

Содержание статьиСкрыть

Подключая услуги того или иного мобильного оператора, мы всегда надеемся на идеальные условия пользования и предоставления услуг. И мы вправе это делать, ведь именно за это мы платим свои честно заработанные деньги. Но к сожалению, идеально всё бывает лишь в книгах или рассказах оператора о качестве собственной работы. Ни одна компания не застрахована от различных неполадок, которые возникают по целому ряду причин. Давайте рассмотрим основные проблемы, связанные с пользованием «Мегафоном», и выясним, как их решать.


Большинство упомянутых ниже проблем можно решить звонком на горячую линию «Мегафона» по номеру 8-800- 550-05-00. Звонок по России бесплатный.

Проблемы со связью

Компания «Мегафон» отличается довольно широкой площадью территорий покрытия сети: в этом можно убедиться, взглянув на карту покрытия. Однако это касается только крупных городов и в центре населённых пунктов. «А кому нужна связь вне городов?» - спросите Вы. Людям, которые часто перемещаются между населёнными пунктами или живут в деревнях. Да, там тоже ещё живут люди.

Но проблемы возникают не только вне городов. В любом населённом пункте может возникнуть ситуация, когда телефон просто не ловит связь. С чем это связано?
Чаще всего так происходит из-за особенностей городской застройки. Жители крупных городов понимают, о чём идёт речь. Если Вы живёте на первом этаже, то, чтобы позвонить, нужно подойти к окну и то не факт, что телефон обнаружит соединение. Тогда как жители более верхних этажей пользуются всеми благами цивилизации, в том числе и бесперебойной связью.

Очень часто жители нижних этажей сталкиваются с блокировкой сигнала из-за плотной застройки и большой высоты окружающих зданий. Кроме того, приём может быть затруднён из-за природных особенностей ландшафта.

Как решить такую проблему?
Стопроцентно решить данную проблему нельзя. Вы можете обратиться в ближайший абонентский отдел и изложить суть проблемы, но это не гарантирует её решения. Если количество жалоб будет значительным, тогда местное представительство «Мегафона» задумается над корректировкой ситуации путём добавления количества антенн или установкой дополнительных базовых станций.

В любом случае, обратиться в абонентский отдел необходимо, чтобы обозначить, что такая проблема имеется.


Также Вы можете обнаружить, что возникли проблемы с дозвоном или другими видами связи абсолютно внезапно. Как правило, такие проблемы возникают не у одного абонента, а сразу у всех пользователей, находящихся на конкретной территории, и связаны они с техническими работами, проводящимися «Мегафоном».

Устранить такие проблемы самостоятельно не получится, поскольку всё придёт в норму, как только работы закончатся.

Для собственного успокоения уточните у других абонентов, работают ли у них услуги связи. Если спросить не у кого, Вы можете обратиться в ближайший абонентский отдел или справочную службу по номеру 8-800- 550-05-00. Иногда помогает перезагрузка телефона: происходит сброс настроек и выключение всех приложений, которые могут блокировать приём сигнала.

В любом случае, ремонтные работы производятся для улучшения услуг связи или решения технических неполадок, то есть такое временное неудобство пойдёт лишь на благо абонентов в будущем.

Проблемы с мобильным интернетом

Проблемы с мобильным интернетом могут также быть связаны с проблемами со связью в целом, но мы решили вынести их отдельно, поскольку они поддаются самостоятельному решению.

Если у Вас возникли проблемы с мобильным интернетом, попробуйте один из приведённых ниже способов:

  • Проверьте остаток интернет-трафика: есть вероятность, что услуги не предоставляются, потому что трафик исчерпан.;
  • Проверьте количество денег на счету: при отрицательном балансе блокируются все услуги связи. Остаток трафика в таком случае не имеет значения, поскольку баланс должен быть положительным при любых обстоятельствах;
  • Перезагрузите компьютер или телефон: банальный, но действенный способ вернуть базовые настройки и исправить проблему;
  • Отключите и включите интернет: то же действие, только с меньшим количеством затраченных усилий.

Причинами отсутствия доступа в интернет через модем «Мегафон» чаще всего являются неполадки в сети, которые можно решить обращением в справочную службу, где получить помощь квалифицированных и компетентных специалистов.

Проблемы со списанием средств

Если Вы приобрели сим-карту, а после этого обнаружили, что с неё уже произошли списания, причинами могут быть:

  1. Номера, зарегистрированные на Ваше имя, на которых были задолженности;
  2. Услуги со списанием абонентской платы;
  3. Автоматически подключенные услуги, которые необходимо отключить за ненадобностью;
  4. Неправильно набранный номер и звонок в роуминг;
  5. Случайно подключенные подписки;
  6. Ошибка платежа.
Как правило, большинство связанных со списанием средств проблем возникают из-за беспечности пользователей: покупка сим-карт в сомнительных местах с предоставлением паспортных данных, участие в телевизионных викторинах с грабящими тарификациями, подписка на различные услуги, в которых нет необходимости.

Большие проблемы могут возникнуть вследствие попадания телефона в руки детей или пожилых людей, не особо разбирающихся в технике. Дети могут хаотично перемещаться по меню телефона и зайти в разделы платных подписок, а старики ещё не до конца научились различать мошеннические схемы, целью которых является именно получение прибыли от незадачливых клиентов.

За всеми услугами, которые предполагают списание абонентской платы, можно следить в Личном кабинете. Здесь отражены все подключённые услуги и предложения, которые можно отключить в несколько щелчков. После этого все проблемы с внезапным списанием денег могут быть устранены.

Труднее всего решить проблемы, связанные с неправильным прохождением платежа. Чаще всего ошибка заключается в техническом сбое «Мегафона» Решить её можно подачей претензии в абонентском отделе. Специалисты рассмотрят её и примут решение после проверок всех возможных инстанций, через которые проходят платежи. Средства могут быть Вам возвращены в полном объёме.

Оправдывает «Мегафон» тот факт, что вероятность возникновения таких ошибок крайне мала - 0,1% от всех обращений.

Так или иначе, если возникли какие-то проблемы со списанием из-за незапланированных звонков в роуминг или детских шалостей, «Мегафон» с очень маленькой вероятностью вернёт деньги. Человеческий фактор не находится в ведомости компании, поэтому отвечать за его последствия должен сам клиент.

Мы ознакомили Вас с наиболее распространёнными проблемами, связанными с пользованием «Мегафоном», а поведать своим родственникам, как уберечься от телефонного мошенничества, Вы можете с помощью прикреплённого ниже документа.

Калькулятор расчета пеноблоков смотрите на этом ресурсе
Все о каркасном доме можно найти здесь http://stroidom-shop.ru
Как снять комнату в коммунальной квартире смотрите тут comintour.net
  • Комментарии не найдены

Оставьте свой комментарий

Оставить комментарий от имени гостя

0

Приложение Мегафон: