Помощь

Уж сколько раз твердили миру: "Подключите автоплатёж, и будет Вам счастье". Но нет. Многие продолжают пользоваться платёжными или банковскими терминалами для пополнения баланса собственного телефона. И это нормально. Но тут возникает проблема: не туда отправили деньги. Согласитесь, бывает такое. И случиться подобная ситуация может абсолютно с каждым. Поторопились, не заметили, отвлеклись - причин бывает множество. А поскольку есть проблемы, надо их решать. В этой статье мы рассмотрим, что делать, если совершили ошибочный платёж, как его вернуть и как действовать, если ошибочный платёж пришёл Вам.

Содержание статьиСкрыть

 Как вернуть деньги?

Если Вы положили деньги на телефон, а они не приходят, в первую очередь необходимо убедиться в том, что Вы действительно положили деньги не на тот номер, а помочь в этом может только чек.

Первое и главное условие, при котором Вы сможете вернуть ошибочный платёж, - наличие чека.

Если чек у Вас сохранился, то Вы сможете вернуть платёж, ушедший не тому абоненту. Если же Вы выкинули чек, - а такую привычку имеют большинство людей, - то помочь себе Вы уже не сможете.

Затем при наличии чека проверьте, подходит ли Ваш платёж следующим требованиям:

  1. Платёж был совершён в течение двух прошедших недель: если Вы положили деньги 15 дней назад, то вернуть их уже не получится;
  2. Ошибка при платеже составляет не больше двух цифр: если Вы ошиблись уже в трёх цифрах, вернуть деньги не получится;
  3. Владелец номера, куда пришли деньги, является абонентом "Мегафона" и физическим лицом: при отправлении денег абоненту другого оператора сотовой связи или юридическому лицу, Вам необходимо будет обратиться в салон связи данного оператора, но не факт, что Вашу заявку на возврат платежа удовлетворят.

Если, согласно чеку, Ваш платёж подходит по всем требованиям, Вы можете вернуть свои деньги.
Как это сделать?

Позвонить по номеру 0500977 со своего номера или +7-923-250-00-43 - с другого номера.

Звонки по данным номерам не тарифицируются.

Чтобы вернуть платёж, Вам нужно будет:

  1. Указать "верный" и "ошибочный" номера;
  2. Точную дату и время, согласно чеку;
  3. Сумму платежа. Если платёж был совершён с комиссией, Вам необходимо будет указать сумму платежа за вычетом комиссии, то есть, только сумму поступивших средств.

Заявка на возврат денег при отправлении на ошибочный номер рассматривается в течение трёх рабочих дней. Результат рассмотрения заявки будет Вам отправлен через SMS. 

Если у Вам нет возможности позвонить и оставить заявку на возврат денег по телефону, Вы можете обратиться в салон связи "Мегафон", проконсультироваться со специалистами и написать заявление. 

Обращаем Ваше внимание, что после рассмотрения заявления и его удовлетворения деньги будут возвращены Вам только при наличии требуемой суммы у абонента, которому ошибочно были отправлены.


 

Что делать, если Вам пришёл ошибочный платёж?

Но может случиться и обратная ситуация, когда ошибочный платёж совершаете не Вы, а деньги внезапно приходят на Ваш счёт. Можно воспринимать это как подарок судьбы, а можно не обольщаться и подождать. Если человек, который отправил деньги не туда, решит вернуть их на свой счёт, то также внезапно, как они к Вам поступили, они могут от Вас и уйти в течение трёх рабочих дней, если будет удовлетворено заявление абонента.

Возможет иной вариант развития событий: абонент, который ошибочно отправил Вам деньги, может позвонить на Ваш номер и попросить вернуть их. Если деньги действительно пришли на Ваш счёт в указанное время, Вы можете проверить правильность информации человека и номера, с которого он звонит. Если человек говорит, что хотел отправить деньги на такой-то номер, и сейчас звонит с него, то скорее всего он не лжёт, ему можно доверять и отправить деньги в ответ, но уже на его номер.

Но в данном случае велика вероятность связаться с мошенниками, которые решили наживиться на Вас. Если на Ваш счёт не поступали никакие деньги или человек звонит не с того номера, якобы на который он хотел положить средства, не доверяйте ему.

Тщательно проверьте всю информацию и только при совпадении данных отправляйте деньги обратно. Бдительность терять нельзя ни в коем случае.

Калькулятор расчета пеноблоков смотрите на этом ресурсе
Все о каркасном доме можно найти здесь http://stroidom-shop.ru
Как снять комнату в коммунальной квартире смотрите тут comintour.net Самое современное лечение грыж
  • #523

    89292611675

    Ошиблась одной цифрой, пополнила баланс кому то на 300 руб,
    раньше это можно было решить одним звонком на 0500, позвонила 3 раза но мой вопрос так и не решили. Сказали идти и писать письменное заявление в салоне связи. Операторы мегафона очень грубо разговаривали , ужасное обслуживание. Буду переходить на Билайн. Мегафон вообще стала ужасной, деньги не возвращают, какие то мобильные подписки постоянно подключают , когда оставляешь заявку на возврат денежных средств, возвращают частично! Операторы чаще всего скрывают сколько всего списались деньги за эти подписки , ссылаясь на то что у них не отображается информация, хотя все они прекрасно там видят !!!

    Нравится 0
  • #459

    анна

    ошиблась на одну цифру.меня мегафон послал сказал что я погасила чью то задолжность и виновата сама.так что такая компания как мегафон не в состоянии беречь своих клиентов.я много лет пользовалась мегафоном но теперь уйду на другого оператора и всех своих дома так же переведу на другую связь!!!!! удачи вам мегафон очень жаль что вы не умеете решать такие проблемы!!!!!!!!

    Нравится 0
  • #241

    Николай

    Нас по полной имеют.Банки воруют с карт средства, сотовые операторы с баланса. Все авантюры они придумывают сами для облапошивания насиления. Ошибся номером-хрен тебе а не деньги. Я так вообще 2500 закинул не на тот номер долбаного Мегафона, так мне такую херь несли что в салонах что по мобиле, так и хотелось переебать этих кансультантов ,все сводилось к тому что человек не имеет право на ошибку . Средства не вернули и не вернут, жаль,,,даже если бы могли вернуть ,а они это могут, то все равно не вернут НИКОГДА. А все по тому что все эти корпорации придуманы для того чтобы нагибать людей, и когда смотришь на тех ребят что работают в салонах связи и не задумываясь (почему?) Почему же людей ставят в такие условия , почему же не помочь.... Они с гордостью вытягивают свои петушиные подбородки и хором говорят что вам средства не вернут ,мы не возвращаем, прошло слишком много или слишком мало.

    Нравится 0
  • #237

    Ирина

    Ошиблась вчера на одну цифру при пополнении своего счета. Обратилась по телефону 0500977. Оператор приняла заявку и в течении 5 минут деньги уже были на счету моего номера телефона. Спасибо за статью! Оказалось очень полезно!

    Нравится 0
  • #150

    Надежда Николаевна

    А мне после обращения в офис МегаФона из-за ошибки в одну цифру,пообещали подождать дней 10,стечении которых могут вернуть 600 руб.Почему не три дня?И вначале объяснили о необходимости явиться мужу /ему хотела пополнить счёт/.А когда он явился написать заявление,и пояснили,что 10 дней ждать,хотя мне про это ни слова не сказали.А проблемы создали из-за того,что чек был в памяти на планшете,и они в центральном офисе МегаФона ,ну никак не могли ни копировать,ни перенести через блютуз на свой компьютер.Но я нашла где скопировать,хотя пришлось обойти ещё полгорода..Человек,получивший неожиданно мой перевод без проблем согласился вернуть средства.Вот жду.Главное не забыть и срок не пропустить.Хотя можно бы и попроще организовать,если готовы вернуть деньги.

    Нравится 0
  • #148

    Лариса

    После написания заявления прошло три недели... И раньше не верила, что Мегафон вернет деньги. Теперь точно знаю.

    Нравится 0
  • #142

    Александр

    С мегафона перешёл на другого оператора не меняя номер. Никаких проблем не возникало до сих пор,А вот тут видно попал на безответственного оператора, которой сказал действующего оператора, но она видно уже внесла деньги на мегафон и перепечатывать не захотела, сказала, что с этим номером только мегафон, а тот оператор не принимает и если не придут деньги звоните на горячую линию. Куда теперь обратиться и к кому прошло 4дня.чек сохранен.горячая линия бесполезна там моего вопроса нет.

    Нравится 0
  • #94

    Надежда николаевна

    Ошибочно деньги перешли на другой номер ,МегаФон не собирается возвращать деньги.
    Сказали что в минус не будут оставлять клиента,кому случайно перечислили деньги!а значит я должна подарить и МегаФона ещё раз денежку и должнику у которого нечего снять на данный момент!
    Замечательная политика!теперь остаётся просто уйти от МегаФона,если они не могут решить проблему постоянных абонентов.

    Нравится 0
  • #88

    Владимир

    Положил деньги на чужой номер мегафон у которого оказалась задолженность.Мегафон отказывается возвращать деньги и заявления не принимает .Политика компании понятна.Хапай деньги даже если они чужие.Уже не раз ругался с операторами этой сети и по другим поводам,ни разу не получал от них логического ответа.Политика компании хапай деньги!

    Нравится 0
  • #81

    Любовь Александровна

    Здравствуйте! После написания заявления прошло более 5 дней, возврата средств НЕТ. Пожалуйста скажите, почему я должна покрывать чужую задолженность??? Если ошибочно перевела деньги Я, ПРОШУ мне их вернуть.

    Нравится 0

Оставьте свой комментарий

Оставить комментарий от имени гостя

0

Приложение Мегафон: